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常見問題 / FAQ
在 F&F Collection，我們希望為每位藏家營造一個安靜且專業的閱覽環境。我們不採取公開標價，是希望在維持市場行情透明的同時，也能兼顧對藏家資產價值的保護：
- 守護您的資產價值：藝術市場行情具備高度敏感性，特別是具備收藏價值的絕版品、限量版數作品及藝術原作。透過會員制閱覽，能避免片段的價格資訊在外部網路上流傳，這不僅是我們對專業市場的尊重，更是為了守護您未來所收藏作品的純粹性與價值。
- 專屬且即時的資訊連結：無論是作為居家點綴的藝術周邊，或是具備潛力的版數藏品，每一件物件的狀態與背景都值得被細心說明。透過會籍機制，我們能確保將最即時且正確的資訊，精準地分享給真正熱愛藝術的您。
【如何開始您的收藏探索？】您只需前往 會籍申辦頁面 購買 Fan Club 免費會籍。完成簡單的資料填寫後，系統會立即為您開通權限，讓您隨時回到官網查看目前的藏品定價與細節。
這項簡單的加入程序，是您與 F&F 建立聯繫的第一步，也是開啟收藏旅程的起點。
由於市面上手機版本眾多，有些手機為了提升網頁下載的效率，可能會儲存之前瀏覽過的網頁資料。因此若您在購物的過程中，發現購物車若無法正常顯示或者顯示異常，請刪除瀏覽資料後，再重新嘗試一次。應該就能排除問題。
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我們的會員分為兩種等級：Fan Club / 粉絲俱樂部 及 Collector Club / 藏家俱樂部。粉絲俱樂部會員可暢購全站一般商品類及限量/版術品類。藏家俱樂部會員除可暢購上述商品外，還可以進入專屬頁面藏購獨一無二的藝術品類。
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故事始於 2011 年。那時，我們啟動了台灣最早期的當代藝術線上商店計畫，試圖在數位世界裡描繪藝術的模樣。這些年以來，我們從線上的初試啼聲，走到實體空間 Galerie F&F 的深耕對話，如今再次打破場域限制，進化為 F&F Collection 雲端藝廊。
形式在變，但我們分享藝術的初衷未曾改變。我們將實體藝廊對品質的堅持帶回線上，致力於創造一個值得信賴的收藏環境。因為我們深知，藝術不應淪為高不可攀的展示，更要能融入您日常生活成為陪伴。我們希望能協助每一位藏家，在購入藏品的過程中，感受到專業的安心與同理的溫度。
收藏，是一趟充滿未知的旅程。歡迎您隨時關注我們的社群動態，或是不定期回到這裡漫步。無論是新品發表的悸動、珍稀藏品的釋出，或是偶遇的一場限定禮遇。那些預料之外的驚喜與不期而遇，往往會成為您在收藏路上最關鍵、也最迷人的風景。Bon Voyage!
在選擇藝術品時，我們非常關注藝術品與自身感官之間的共鳴。換句話說，對我們而言，被藝術品強烈且直接地感動或觸動是相當重要的。我們所看重的不僅是藝術家的技法，更是藝術家在創作作品時的心念以及為創作付出的心血與努力。我們認為真正偉大的作品能帶給觀眾深深的震撼和愉悅，這份悸動將深植於心，隨著時間推移不斷蛻變。而，一件雋永的作品，能為各個世代的觀眾帶來不一樣的感觸。這樣的創作就是我們不斷在探尋的藝術品。祝福大家在收藏藝術品的道路上，有幸覓得心儀的作品，增添生活美感、哲學思考並豐富心靈。
作為深耕當代藝術的私人選品平台，我們對每件作品的狀態與真偽負有絕對責任。為了守護藏家的資產價值，我們執行以下規範：
- 真偽溯源與價值守護：藝術品具備不可逆的市場溯源特性。為確保所有會員收到的皆為來源清白、未經二次流轉的真品，作品一經交付完成（簽收），除因運送過程導致的嚴重損壞外，恕不接受退換貨。這項堅持是為了杜絕任何真偽混雜的風險，保障您的收藏在未來市場上的純粹性。
- 專業品質控管與狀態紀錄：憑藉長年的藝術品包裝與跨境運輸經驗，我們已發展出成熟且高度安全的防護流程。
▸特定高敏感作品：針對結構極為脆弱、具備特殊媒材或極高單價之作品，我們的專業團隊將於出貨前主動進行細部狀態紀錄，並提供影像供您確認後發貨，確保珍稀作品的點交萬無一失。
▸一般作品：多數藏品在我們的專業包裝下，皆能安全抵達，我們將依照標準出貨流程進行，確保效率與安全兼具。 - 關於配送與面交限制：我們委託黑貓宅急便或專業藝術貨運進行全國配送。由於藝術品運送需極高度專業，且為維護營運效率，我們不建議亦不主動提供外縣市面交。若您收藏的是極為特殊的藏品且位處大台北地區，可申請於藝廊指定地點進行預約點收（需酌收行政處理費）。我們始終相信，由專業貨運進行的精準配送，是對作品結構穩定最有效的保護方式。
- 響應環境永續與包裝循環：F&F 致力於實踐對環境的友善承諾。在經過專業評估且確保不影響作品安全性與結構強度的前提下，我們將適度循環利用乾淨的包材進行防護與包裝。請您放心，這僅限於運輸緩衝層及貨運外箱；直接接觸作品的內層包裝，我們堅持使用全新或原裝包材且符合藝廊保存標準的防護材質。外在是對環境的敬意，內在是對藝術的堅持，我們確保兩者兼顧。
- 開箱錄影：為確保作品移交的完整性，請您於拆封時進行全程錄影。這段影像將視同您與藝廊之間的數位點交程序；若發現運送損壞或品項爭議，完整的開箱影片將是我們協助您釐清責任、並保障您權益的唯一依據。
